• Semua produk akan dikirim di hari yang sama kami menerima pembayaran sebelum pukul 16.00 WIB setiap hari Senin - Jumat dan sebelum pukul 13.00 WIB setiap hari Sabtu.
• Pelanggan yang berlokasi di Jakarta / Tangerang / Bekasi / Depok dapat memilih 4 jenis pengiriman yang tersedia:

1. Lalamove (Kurir Instan)
2. Gojek (Kurir Instan)
3. JNE Trucking (3-7 hari kerja)
4. JNE (1-3 hari kerja)

• Pelanggan yang berlokasi di luar Jakarta / Tangerang / Bekasi / Depok dapat memilih 2 jenis pengiriman yang tersedia:

1. JNE Trucking (4-18 hari kerja, tergantung lokasi pengiriman)
2. JNE (1-10 hari kerja, tergantung lokasi pengiriman)

• Saat ini belum tersedia pengiriman internasional
• Semua produk dan uang yang sudah dibayar sepenuhnya tidak dapat dikembalikan.

Ketentuan Pengembalian dan Penukaran Produk

1.  Merekam video unboxing yang jelas (semua angle paket dan produk) setelah menerima paket. Harap direkam dengan pencahayaan yang jelas agar hasil video jelas dan baik kualitasnya.
2. Apabila ada kerusakan ketika barang diterima dan terlihat dari video unboxing bisa langsung konsultasikan / laporkan ke team sales.
3. Apabila ada kesalahan ukuran atau warna (khusus untuk koper yang tidak dipersonalisasi) dapat menginfokan team sales untuk proses penukaran koper. Biaya ongkos kirim akan ditanggung oleh customer, termasuk biaya selisih dari harga produk yang sudah dibeli dan harga produk yang ingin ditukar. Sampaikan keluhan kamu dengan menyertakan invoice, nomor pesanan, dan bukti foto yang terkait. Kami akan melakukan penukaran produk kamu dengan produk yang sesuai dalam waktu 1x24 jam setelah laporan kamu diterima.
4. Apabila kerusakan atau kesalahan kirim dari team Baller maka semua biaya penukaran akan ditanggung oleh pihak Baller termasuk biaya ongkos kirim dan selisih harga produk.
5. Semua koper yang sudah dibeli dan dipersonalisasi tidak dapat ditukar ataupun dikembalikan.